1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Fabryka Treści (markę prowadzoną przez Piotra Muszyńskiego, działającą pod adresem fabrykatresci.eu) na rzecz Klientów — przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą.
2. Usługodawca: Piotr Muszyński, Pestalozzistraße 25, 22305 Hamburg, Niemcy, c/o hwcon GmbH. NIP DE / Steuernummer 350/5172/3090. § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung — bez VAT).
3. Klient — przedsiębiorca lub osoba prawna, która zawiera Umowę z Usługodawcą o świadczenie Usług.
1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu marketingu w mediach społecznościowych:
2. Szczegółowy zakres usług dla każdego pakietu (Tier 1 Start, Tier 2 Rozwój, Tier 3 Pełna obsługa) określa cennik dostępny na stronie fabrykatresci.eu/#cennik.
1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
2. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie pierwszej skutecznej płatności przez Klienta za pośrednictwem platformy Stripe.
3. Klient otrzymuje fakturę VAT (zgodnie z § 19 UStG — bez VAT, Kleinunternehmerregelung) w formie elektronicznej.
1. Opłaty miesięczne pobierane są z góry, w pierwszym dniu okresu rozliczeniowego, automatycznie przez Stripe.
2. Cennik (ceny w EUR brutto, bez VAT — § 19 UStG):
3. Zmiana pakietu (upgrade/downgrade) wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego.
4. Opcjonalnie Klient może wybrać subskrypcję roczną z 2-miesięcznym rabatem — dostępna po pierwszym potwierdzonym miesięcznym tier.
1. Czas rozpoczęcia świadczenia usługi (publikacja pierwszych postów): maksymalnie 7 dni od dnia zaksięgowania pierwszej opłaty (Tier 3: do 5 dni).
2. Klient zobowiązany jest do udostępnienia dostępu do swoich profili social media (poprzez OAuth) oraz wzięcia udziału w sesji brand brain (30-90 min, w zależności od pakietu).
3. Każdy post przed publikacją trafia do akceptacji Klienta. Klient ma prawo zaakceptować, odrzucić lub poprosić o poprawę.
4. Po 2 miesiącach współpracy Klient może wybrać opcję batch approval (akceptacja tygodniowa) zamiast per-post.
1. Wszelkie treści (posty, grafiki, wideo) utworzone w ramach świadczonej usługi stają się własnością Klienta z chwilą publikacji.
2. Brand brain Klienta (4 pillary: pozycjonowanie, głos, wizualne, narracja) jest własnością Klienta. Po zakończeniu współpracy Usługodawca przekaże Klientowi pełną dokumentację brand brain w formacie PDF + Markdown.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anonimowego wykorzystania metryk agregatowych (liczba postów, średnia długość, statystyki kategorii) do celów rozwoju produktu — bez ujawniania danych identyfikujących Klienta.
1. Treści tworzone są przy wykorzystaniu modeli AI (Claude od Anthropic, GPT od OpenAI oraz innych). Każda treść jest nadzorowana przez człowieka.
2. Treści Klienta nie są wykorzystywane do trenowania publicznych modeli AI. Usługodawca korzysta z umów z dostawcami AI gwarantujących opt-out z trenowania.
1. Gwarancja zwrotu pieniędzy: w ciągu pierwszych 14 dni od zawarcia Umowy Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconej kwoty bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać e-mail na kontakt@fabrykatresci.eu.
2. Po upływie 14 dni Klient może zrezygnować z usługi w każdej chwili — rezygnacja wchodzi w życie z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego. Wpłata za bieżący miesiąc nie podlega zwrotowi, ale kolejna opłata nie będzie pobrana.
3. Rezygnacja wymaga e-maila na kontakt@fabrykatresci.eu z konta podanego przy zakupie.
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonej usługi w terminie 14 dni od jej wykonania.
2. Reklamacje przyjmowane są drogą elektroniczną na adres kontakt@fabrykatresci.eu.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
1. Usługodawca nie odpowiada za skutki działań osób trzecich (np. blokada konta na platformie social media z winy Klienta, zmiana zasad platformy).
2. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości miesięcznej opłaty za pakiet.
3. W przypadku awarii platformy Followr trwającej dłużej niż 72 godziny, Usługodawca zwraca proporcjonalną część miesięcznej opłaty.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
1. Prawo właściwe: prawo niemieckie. Sąd właściwy: sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Hamburg).
2. W sprawach konsumenckich obowiązują przepisy bezwzględnie obowiązujące w państwie zamieszkania Klienta.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem. O zmianach Klienci informowani są drogą e-mailową.
4. Wersje archiwalne Regulaminu dostępne są na żądanie pod adresem kontakt@fabrykatresci.eu.